Regulamin sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną
Data publikacji: 2025-09-16 • Ostatnia aktualizacja: 2025-09-18
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.vfxmaster.pl jest prowadzony przez VFXMaster Jan Obrębowski, NIP 1181814243, adres: Galaktyki 3, 02-437 Warszawa, Polska, e-mail: kontakt@vfxmaster.pl.
1.2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu: Klient, Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Produkt, Treść cyfrowa, Usługa, Konto, Zamówienie, Operator płatności (PayPro S.A. – Przelewy24).
3. Kontakt
Adres korespondencyjny: Galaktyki 3, 02-437 Warszawa, Polska
E-mail: kontakt@vfxmaster.pl
Godziny wsparcia: pon–pt 9:00–17:00 (dni robocze).
4. Informacje o produktach, cenach i podatkach
- Ceny podawane na stronie są cenami brutto (zawierają podatki).
- Łączna cena wraz z kosztami dostawy i ewentualnymi opłatami jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Zamówienia i zawarcie umowy
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia wysłanego na adres e-mail Klienta.
- Klient jest informowany o głównych cechach świadczenia przed złożeniem zamówienia.
6. Płatności
- Płatności online obsługuje operator PayPro S.A. – Przelewy24.
- Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy i inne oferowane przez operatora.
- Termin płatności: niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nie wskazano inaczej.
7. Dostawa i realizacja
- Treści cyfrowe – dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub w terminie wskazanym przy ofercie.
- Produkty fizyczne (jeśli dotyczy) – sposób, koszt i termin dostawy prezentowane są przy składaniu zamówienia.
8. Wymagania techniczne
Do korzystania z treści cyfrowych potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail. Dodatkowe wymagania (np. określone programy) są wskazane w opisie produktu.
9. Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach. W przypadku treści cyfrowych nie na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym spełnieniu świadczenia za uprzednią zgodą Klienta – odpowiedni checkbox jest prezentowany w procesie zamówienia. Wzór formularza znajduje się w sekcji Informacje dla konsumenta.
10. Reklamacje
10.1. Reklamacje prosimy kierować na adres: kontakt@vfxmaster.pl wraz z opisem niezgodności oraz dowodem zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie płatności).
10.2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w tej samej formie, w jakiej dokonano zgłoszenia (co do zasady e-mail).
10.3. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne wymaga uzupełnienia (np. przesłania dodatkowych informacji/dokumentów), poprosimy o ich dosłanie. Bieg terminu na rozpatrzenie reklamacji ulega wówczas wstrzymaniu do dnia otrzymania uzupełnienia.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
12. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie.
- Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, oferty). O zmianach informujemy z wyprzedzeniem.
Wersja dokumentu: 2025-09-18